Se você é um gestor, independentemente da sua área de atuação, você deve estar ciente sobre o aumento da competitividade do mercado devido ao advento da tecnologia e à facilidade de acesso a informações pelos consumidores, que estão se tornando…
Em um cenário de mercado altamente competitivo e com consumidores cada vez mais empoderados, o conceito de voice of customer…
Se antes os clientes tinham que ligar para as empresas, hoje eles preferem fazer tudo de forma virtual, seja comprar,…
O marketing de relacionamento é uma estratégia poderosa para empresas (tanto pequenas, como grandes) que buscam construir laços sólidos com…
Você tem uma empresa e vê a necessidade de contratar uma empresa de TI para gerenciar a parte de tecnologia…
Se você é um profissional da área de tecnologia da informação (TI), já deve ter ouvido falar que a certificação…
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Pare um pouco e pense: Minha empresa registra de forma eficiente as solicitações dos clientes? Se não, é hora de…
Se você é um leitor assíduo do nosso blog, já deve estar bem informado sobre a importância da qualidade do…
Você sabe o que é Help Desk? Ele veio para revolucionar o atendimento, que há tempos deixou a perspectiva tradicional…
Uma pesquisa anual da Fundação Getúlio Vargas (FGV) recentemente divulgada comprovou a aceleração da transformação digital nas empresas e na…
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