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Update Janeiro: Kanban e Horas Ultrapassadas

Mais um update e vem muito mais por ai!

Janeiro chegou com uma das funcionalidades mais inovadoras que já lançamos! Agora você vai poder gerenciar seus chamados com um Quadro de Chamados em um modelo Kanban, mais dinamismo e usabilidade pra você!

KANBAN

Relatório de Horas Ultrapassadas

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Agora é possível extrair um relatório das horas contratadas e ultrapassadas dos seus clientes.

Exportação de Pesquisas de Satisfação

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Com essa funcionalidade será possível exportar todas pesquisas de satisfação em forma Excel para mais avaliações.

Enviar Re-aprovação

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Com essa funcionalidade você pode reenviar chamados em aprovação para priorizar os atendimentos mais críticos.

Número do telefone no display

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Para facilitar o contato com clientes atendidos, o telefone ficará disponível na tela do chamado.

Frases prontas com variáveis

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Crie automações personalizadas com nome, nome da empresa e outras informações dos clientes atendidos.

Relatório de First Call Resolution(FCR)

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E aí, o que mais você quer ver no Desk Manager? Comente nesse post :)

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