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Tudo sobre transformação digital: o que é e qual a sua importância

A transformação digital é um assunto que não dá para questionar "se vai acontecer", mas sim "quando vai acontecer".

Esse não é um conceito para o futuro, ele é do agora. As empresas de hoje precisam colocar a transformação digital em prática para que sobrevivam às mudanças da nossa Era Pós-Digital.

E é um fato que a disseminação e prática desse conceito já é uma realidade dentro de muitas empresas. Mas e você? Ainda não sabe o que é transformação digital?

Fique tranquilo e continue a leitura deste artigo porque no final de tudo você estará por dentro de o que é a transformação digital e qual a sua importância.

O que é transformação digital?

Se fôssemos falar de maneira bem direta, a transformação digital é o processo em que as empresas fazem uso da tecnologia com o principal objetivo de melhorar o seu desempenho.

Esse, com certeza, é o cenário de qualquer empresa deseja: metas batidas, produtividade elevada e um orgulho que enche o peito por ver tudo isso acontecendo.

Contudo, muitas empresas desejam esses resultados, mas pouco fazem para que eles sejam de fato alcançados.

A transformação digital vem como resposta a esses desejos comuns a todos os empresários e empreendedores da atualidade.

Falando desse jeito pode até parecer que muitas empresas já aplicam a transformação digital em seu cotidiano. Afinal, muitas empresas possuem seus próprios sites e blogs, não é mesmo?

Contudo, a transformação digital vai muito além disso.

É importante destacar que, mais do que estimular o uso da tecnologia, a transformação digital busca fazer com que a tecnologia seja essencial e imprescindível para o funcionamento da empresa.

Para que a tecnologia desempenhe esse papel fundamental na organização, é preciso realizar mudanças estruturais no modus operandi da empresa.

Se antes a tecnologia era parte da empresa, agora ela está no centro e tudo depende dela de alguma forma, direta ou indiretamente.

Diante disso, podemos afirmar que aplicar a transformação digital na sua empresa é uma questão muito mais voltada para gestão do que para marketing.

Saiba a importância da transformação digital

Para entendermos a importância da transformação digital, é importante falarmos um pouco sobre a Era Pós-Digita l que citamos no início do nosso artigo.

Walter Longo, presidente da Grey Brasil, discorreu sobre esse termo em seu livro e nos mostrou que a definição desta Era consiste no fato de que o digital não é mais algo novo, mas sim intrínseco ao nosso cotidiano.

Se você pensar, existem algumas coisas que simplesmente nós não fazemos mais sem a tecnologia.

Normalmente, quando grandes mudanças acontecem, a comunicação é uma das primeiras coisas que passa por alterações significativas.

Você consegue imaginar uma vida sem o seu celular? Sem a facilidade que a Internet traz para sua vida? Seja para você conversar com algum amigo ou ter acesso às últimas notícias.

Até mesmo o atendimento ao clientenão é feito da mesma forma que antes; hoje, para isso, a tecnologia também é indispensável.

As tecnologias que temos hoje já se tornaram indispensáveis para as nossas vidas e o impacto delas é inegável.

Recebemos, diariamente, um montante enorme de informações; o fluxo, até mesmo de pessoas, está cada vez mais acelerado e a automatização de produtos e serviços nos trouxe uma comodidade que até então era impensável.

Não tem como imaginar uma vida sem essas tecnologias.

Elas se tornaram parte do nosso cotidiano, até mesmo parte de quem nós somos. Elas mudaram nosso comportamento e maneira de fazer negócios.

Nesse sentido, implementar um processo de transformação digital na sua empresa é mais do que necessário. Caso você ainda não tenha feito isso, é urgente que o faça.

Confira os mitos que cercam o assunto de transformação digital

Mesmo que a tecnologia faça parte das nossas vidas, ainda existem pessoas que não compreendem por completo o impacto e mudança que ela gerou para a sociedade.

Por esse motivo, é comum existirem alguns mitos envolvendo o assunto de transformação digital. Vamos ver quais mitos são esses?

1. Apenas empresas de tecnologia precisam se preocupar com esse assunto

Muitas pessoas insistem em dizer que a transformação digital é apenas destinada para empresas que já estejam inseridas em um contexto digital, como as famosas e-commerces e SaaS.

Mas com certeza, com tudo o que já dissemos até aqui, você sabe que isso simplesmente não é verdade.

Qualquer empresa pode alcançar grandes resultadose aproveitar os benefícios que a transformação digital oferece.

2. Transformação digital é experiência do cliente

Outro pensamento comum é acreditar que a transformação digital se refere, estritamente, a criar uma experiência cada vez melhor para o cliente. Mito.

A transformação digital até pode trazer uma experiência melhor para o cliente, mas, como já vimos, ela vai muito mais longe do que isso.

A transformação digital objetiva fazer com que a tecnologia seja indispensável para a empresa, então não apenas o processo em torno do cliente será impactado, mas toda a organização.

3. A transformação vem de pequenas atitudes

A ideia das "pequenas atitudes" parte do pressuposto de que, para se criar uma cultura digital, é importante que o processo se inicie com a proatividade dos colaboradores.

Pensar assim é muito arriscado. Essa proatividade, para esse assunto específico, pode não se demonstrar nunca.

Mudanças estruturais, como é o caso da transformação digital, precisam começar com a liderança e, então, serem repassadas aos colaboradores de forma envolvente.

4. O setor de TI é responsável pelo processo de transformação digital

Esse é, talvez, o mito mais comum entre as pessoas no contexto organizacional. Acredita-se que o grande responsável pela transformação digital é o setor de Tecnologia da Informação.

Com certeza, esse setor precisa estar devidamente capacitado e preparado para atender às demandas de tecnologia do dia a dia.

Mas isso não significa que esse será o único responsável por esse processo.

Todas as áreas da empresa, incluindo os seus respectivos gestores, precisam estar em sintonia na implementação desse processo.

Apenas com o envolvimento de todas as áreas dentro de uma empresa será possível estabelecer uma boa transformação digital.

Com o nosso artigo de hoje foi possível perceber como a transformação digital é um conceito forte nesse momento dentro do contexto organizacional. A tecnologia deve ser amplamente utilizada pelas empresas com o objetivo de potencializar as suas equipes e seus resultados.

Para tornar a tecnologia cada vez mais uma realidade dentro do seu negócio e saber mais sobre como é possível atuar com base na transformação digital, não deixe de conferir o nosso artigo: Automação de tarefas: auxiliando no seu processo de atendimento.

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Rafael Fialho Teixeira

Rafael Fialho Teixeira

Atua há mais de 5 anos na área de Negócios da Desk Manager Software. Formado em TI e especializado em Gestão de Serviços, ITSM, ITIL, Cobit e Customer Success.

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