Todos nós já precisamos ser atendidos por uma empresa durante o pós-venda. Muitas vezes, temos uma dúvida rápida, que talvez possa ser respondida mais diretamente. Nessas situações, quando a empresa oferece uma Central de Ajuda, ela dá mais praticidade para o cliente.

A ITIL 4 trouxe duas linhas com o objetivo de diferenciar, claramente, os profissionais avaliados: ITIL Managing Professional e ITIL Strategic Leader.

A certificação CTFL irá garantir que o profissional que a possui tem todo o conhecimento teórico necessário para realizar o teste, e verificar a qualidade de um software.

Omnichannel transpassa a ideia de que é possível oferecer um atendimento de excelência unificado, ainda que com base em diferentes canais de comunicação.

Podemos afirmar que a Ordem de Serviço funciona como um contrato entre as partes para que não haja dúvidas a respeito do que foi acordado.

Escolher os canais de suporte corretos e as ferramentas mais eficazes, capacitar equipes para manter a felicidade do cliente, e entender como conduzir o suporte online é fundamental para criar uma experiência incrível para o cliente.

Com nossas dicas de atendimento ao cliente, você poderá manter seus clientes satisfeitos toda vez que eles interagirem com sua marca, ajudando no processo de retenção e fidelização.

Net Promoter Score, também bastante conhecido apenas como NPS, é uma das métricas mais importantes, e mais utilizadas, para mensurar a satisfação dos clientes.

A retenção de clientes é essencial para garantir a sustentabilidade financeira do seu negócio. Confira 6 dicas essenciais para você reter mais clientes.

O cliente oculto faz uma compra e analisa o processo de venda do produto, o atendimento ao cliente e o processo de entrega como um todo.

Bom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio. Saiba ainda hoje como melhorar o seu e superar a concorrência.

Saiba como fidelizar clientes e gerar mais negócios ainda hoje.

Entenda de vez o que é um vendedor externo, quais seus direitos e como ele se diferencia de um representante comercial.

Você sabe como garantir a fidelização dos clientes da sua empresa? Clientes fieis são os mais baratos e vantajosos para a sua marca.

O guia completo com tudo o que você precisa saber sobre Satisfação do Cliente.

Saiba como oferecer um atendimento humanizado no suporte ao cliente ainda hoje

Saiba tudo o que você precisa saber sobre atendimento personalizado.