Para as empresas que priorizam o aprimoramento no atendimento, é importante continuar se atualizando sobre os diferentes canais de comunicação entre a organização e o cliente. Um deles, que vem fazendo bastante sucesso, é o chatbot.

Você já ouviu a frase “a comunicação é a alma do negócio”? Essa afirmativa tem sido cada vez mais presente no ramo empresarial. Uma comunicação assertiva pode ser responsável pelo crescimento de uma empresa.

A troca de informações é essencial para se criar um relacionamento de confiança. É preciso ampliar a comunicação com o cliente para aprimorar a prestação.

Bom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio. Saiba ainda hoje como melhorar o seu e superar a concorrência.

Você quer montar um fluxograma de atendimento ao cliente, mas não sabe como fazer? A gente te explica no texto de hoje!

Acesse este artigo para entender o que é autoatendimento e como torná-lo efetivo e fidelizador.

Comprar com quem a gente confia é muito mais fácil, né? Facilite a vida do seu cliente e faça com ele que confie em você.

Todos nós já precisamos ser atendidos por uma empresa durante o pós-venda. Muitas vezes, temos uma dúvida rápida, que talvez possa ser respondida mais diretamente. Nessas situações, quando a empresa oferece uma Central de Ajuda, ela dá mais praticidade para o cliente.

A ITIL 4 trouxe duas linhas com o objetivo de diferenciar, claramente, os profissionais avaliados: ITIL Managing Professional e ITIL Strategic Leader.

A certificação CTFL irá garantir que o profissional que a possui tem todo o conhecimento teórico necessário para realizar o teste, e verificar a qualidade de um software.

Omnichannel transpassa a ideia de que é possível oferecer um atendimento de excelência unificado, ainda que com base em diferentes canais de comunicação.

Podemos afirmar que a Ordem de Serviço funciona como um contrato entre as partes para que não haja dúvidas a respeito do que foi acordado.

Escolher os canais de suporte corretos e as ferramentas mais eficazes, capacitar equipes para manter a felicidade do cliente, e entender como conduzir o suporte online é fundamental para criar uma experiência incrível para o cliente.

Com nossas dicas de atendimento ao cliente, você poderá manter seus clientes satisfeitos toda vez que eles interagirem com sua marca, ajudando no processo de retenção e fidelização.

Net Promoter Score, também bastante conhecido apenas como NPS, é uma das métricas mais importantes, e mais utilizadas, para mensurar a satisfação dos clientes.

A retenção de clientes é essencial para garantir a sustentabilidade financeira do seu negócio. Confira 6 dicas essenciais para você reter mais clientes.

O cliente oculto faz uma compra e analisa o processo de venda do produto, o atendimento ao cliente e o processo de entrega como um todo.

Saiba como fidelizar clientes e gerar mais negócios ainda hoje.