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Atendimento 4 Tendências no atendimento ao cliente para implementar na sua empresa Saiba como os novos hábitos de consumo estão impactando na forma como as empresas se comunicam com os clientes.
Atendimento A importância da diversidade no atendimento ao cliente Uma das grandes questões sociais na atualidade é a diversidade acompanhada pela inclusão. Você já parou para pensar como isso é importante dentro da sua empresa e, mais especificamente, no atendimento ao cliente?
Atendimento Atendimento ao cliente na pandemia: nove dicas para fazer direito Sua empresa está mantendo um atendimento ao cliente de excelência durante a pandemia? Confira o texto que preparamos com nove dicas para estreitar o relacionamento com seus clientes nesse período.
Atendimento Política de atendimento ao cliente: 5 dicas para montar uma Focando na satisfação do consumidor, as empresas que desejam ser consolidadas no mercado precisam criar uma política de atendimento ao cliente. Basicamente, isso significa que é necessário criar um conjunto de normas e regras a fim de padronizar e otimizar o atendimento.
Atendimento A importância de se medir nível de serviço no atendimento ao cliente Para proporcionar um atendimento de qualidade ao cliente, não basta implementar estratégias, é preciso conferir se elas estão sendo eficazes. Por isso, é necessário contar com um indicador como o nível de serviço.
Atendimento O que é RPA: entenda ainda hoje o Robotic Process Automation Focando na automação dos processos, as empresas têm investido recursos para otimizar as atividades e facilitar o dia a dia dos colaboradores, bem como dos clientes. Nesse contexto, nasceu o Robotic Process Automation (RPA). Mas você sabe o que é RPA?
Atendimento O que é chatbot e por que ele é essencial para o atendimento? Para as empresas que priorizam o aprimoramento no atendimento, é importante continuar se atualizando sobre os diferentes canais de comunicação entre a organização e o cliente. Um deles, que vem fazendo bastante sucesso, é o chatbot.
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Atendimento Comunicação com o cliente: 6 formas de ampliar esse contato A troca de informações é essencial para se criar um relacionamento de confiança. É preciso ampliar a comunicação com o cliente para aprimorar a prestação.
Atendimento O guia do Atendimento ao Cliente: como superar a concorrência Bom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio. Saiba ainda hoje como melhorar o seu e superar a concorrência.
Atendimento Fluxograma de atendimento ao cliente: como fazer para sua empresa Você quer montar um fluxograma de atendimento ao cliente, mas não sabe como fazer? A gente te explica no texto de hoje!
Atendimento Os segredos do autoatendimento efetivo e fidelizador Acesse este artigo para entender o que é autoatendimento e como torná-lo efetivo e fidelizador.
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Atendimento Relacionamento com o cliente: o segredo dos negócios de sucesso Comprar com quem a gente confia é muito mais fácil, né? Facilite a vida do seu cliente e faça com ele que confie em você.
Customer Success Tipos de clientes: descubra quais são e como atendê-los Cada tipo de cliente precisa de um tipo de atendimento. Não conhecê-los é um erro grave. Leia nosso artigo sobre o assunto.
Atendimento Como ter uma Central de Ajuda pode ajudar o seu negócio Todos nós já precisamos ser atendidos por uma empresa durante o pós-venda. Muitas vezes, temos uma dúvida rápida, que talvez possa ser respondida mais diretamente. Nessas situações, quando a empresa oferece uma Central de Ajuda, ela dá mais praticidade para o cliente.
Gestão de Atendimento Base de conhecimento: porque ela é essencial no suporte ao cliente Provavelmente você já ouviu falar em base de conhecimento, certo? Mas você sabia que ela pode fazer a diferença quando o assunto é suporte ao cliente?
Workflow de Aprovação Workflow de aprovação: aprenda o que é e por que ele é importante Ao falar em workflow de aprovação, estamos nos referindo ao controle da aprovação do atendimento que é prestado em uma operação de service desk.
SAC SAC 3.0: entenda a evolução do SAC 2.0 ainda hoje Se um cliente inicia o contato em determinado canal, é possível continuar o atendimento em um outro canal, mantendo os dados do atendimento inicial.
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