No segundo episódio da nova temporada do Desk Talks, podcast da Desk Manager software, Jackson Lima entrevistou os colaboradores Haroldo Fabre e Gustavo Capelo, do time de vendas, para falar sobre experiências e entender como cada um deles desempenha o seu papel para ajudar a acelerar a empresa em tempos de crise.

No bate-papo, Haroldo e Gustavo trouxeram os seus principais aprendizados ao longo da carreira e como buscaram se preparar para todos os desafios do ano de 2020.

Um dos assuntos de destaque foi a importância do atendimento (por todos os membros da empresa) que funciona como um alicerce direto do time comercial.

"Quando falamos em crise, um dos maiores problemas das empresas, principalmente daquelas que são pequenas, é a falta de cliente. Então, a gente precisa entender o que significa ser cliente. Nós somos clientes a vida inteira e o que queremos?
Respeito e cordialidade. Ser vendedor todo mundo é - não importa se é um empresário de uma empresa de serviço, médico ou pedreiro. Agora, atendimento é artigo de luxo.
", fala Gustavo.

Na opinião dele, quando a empresa tem um DNA e uma cultura de atendimento consolidada, esses pontos são como pilares para vender mais em tempos de crise.

É preciso construir um time onde, nos bastidores, a empresa esteja funcionando 100% e que isso seja transparente para o cliente.

E, para se manter positivo, nesses momentos desafiadores Haroldo ressalta: "Você, como gestor ou comercial, tem que confiar que seu time vai prestar um bom atendimento. Tenha a mente forte. Não é a primeira crise e não será a última. Para bater as metas do período, é preciso não se deixar abalar pela avalanche de negatividade que costuma aparecer."

Ao longo de toda essa conversa, os especialistas em vendas também trouxeram algumas dicas de conteúdo que podem ajudar você a estar mais preparado e se tornar um profissional de vendas mais multidisciplinar.

Alguns destaques foram os livros Oportunidades Disfarçadas e Pontos de Inflexão, além dos podcasts Geração de Valor e Primo Rico.

Quer saber mais sobre o que foi comentado por lá? Aperta o play e ouça ao episódio completo: Como vender mais com Haroldo Fabre e Gustavo Capelo.