Gestão LGPD comentada: entenda de vez a nova lei brasileira Para qualquer empreendedor que lide com dados pessoais dos clientes, é necessário entender como funciona a LGPD. Para isso, fizemos um artigo completo sobre o assunto!
Customer Success 8 métricas de Customer Success que você precisa acompanhar O foco na satisfação do cliente é uma estratégia fundamental na gestão da sua empresa. Veja o artigo que preparamos sobre as métricas de Customer Success e como elas vão te ajudar nessa estratégia.
home office Trabalho remoto: o guia completo com tudo o que é necessário saber Saiba o que é trabalho remoto, as vantagens desse tipo de trabalho, o que é necessário para fazer dar certo e como manter o foco em tempos de pandemia.
Gestão Serviços gerenciados de TI: sua empresa precisa de um MSP? Para cuidar do ambiente tecnológico da sua empresa, não é estritamente necessário contar com vários profissionais dentro dela. Ficou confuso? Então, atente-se para as possibilidades oferecidas pelos serviços gerenciados de TI.
LGPD Segurança de dados: conte com a Desk Manager nessa missão Focando na privacidade e proteção das informações, a segurança de dados é um cuidado fundamental que você precisa ter com a sua empresa. Afinal, você não deseja que informações confidenciais sejam expostas, não é mesmo?
Suporte Melhore a experiência do cliente com 18 passos infalíveis Compilamos esta lista de iniciativas de experiência do cliente que qualquer empresa pode começar a implementar ainda hoje.
Gestão de Atendimento Dashboard online ou relatórios diários: qual é melhor? A emissão de relatórios, sempre foi um dos pilares da implantação de sistemas, mas recentemente surgiram novas tecnologias, como o recurso de dashboards.
Atendimento Comunicação com o cliente: 6 formas de ampliar esse contato A troca de informações é essencial para se criar um relacionamento de confiança. É preciso ampliar a comunicação com o cliente para aprimorar a prestação.
Serviços Terceirização de TI: 6 vantagens que você precisa conhecer A terceirização de TI tem sido uma discussão cada vez mais frequente na pauta de negócios. Isso porque chegou-se a um consenso de que a preocupação com os serviços de TI pode ofuscar o foco na atividade principal da empresa.
Gestão O que é CIO e por que sua empresa precisa de um A figura do CIO tem ganhado cada vez mais destaque, conforme a tecnologia começa a permear cada vez mais processos de negócios.
Gestão Gerenciamento de crise: organizar a sua empresa pode ser a solução Toda empresa, independentemente do tamanho, está sujeita a passar por momentos de crise. Para evitar dores de cabeça, é essencial que sua empresa tenha um gerenciamento de crise desenvolvido.
Atendimento O guia do Atendimento ao Cliente: como superar a concorrência Bom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio. Saiba ainda hoje como melhorar o seu e superar a concorrência.
Gestão Clientes internos: o que são, como gerir e fidelizá-los Hoje em dia, todas as empresas têm consciência da importância de um bom atendimento ao cliente. Entretanto, muitas vezes elas esquecem de algo bem importante: os clientes internos.
Gestão Churn Rate: o que é e como diminuir a taxa de perda de clientes Quem trabalha com gestão de empresas sabe a quantidade de dados e indicadores que devem ser avaliados constantemente, todos muito importantes. Um deles é a Taxa de Churn ou Churn Rate.
Gestão de Atendimento Como atender bem mesmo com o alto volume de vendas do Natal? Para que a sua empresa não diminua a eficiência do serviço mesmo nesse período conturbado, ela deve seguir algumas dicas. Vejas 7 delas neste artigo!
Customer Success Customer Centric: o que é e como usar essa estratégia nas empresas? Customer centric é uma estratégia baseada em colocar o cliente em primeiro lugar no seu negócio. Essa postura visa a fidelização de clientes e o aumento dos lucros.
Gestão de Atendimento Centro de Serviços Compartilhados: entenda as vantagens Imagina ter uma ferramenta capaz de centralizar as informações da empresa em um só lugar! É isso que Centro de Serviços Compartilhados (CSC) faz.
Atendimento Os segredos do autoatendimento efetivo e fidelizador Acesse este artigo para entender o que é autoatendimento e como torná-lo efetivo e fidelizador.
Gestão de Atendimento Customer Success Management: como gerenciar o sucesso do cliente Você já ouviu falar em Customer Success Management? No texto de hoje, vamos falar sobre essa técnica para gerenciar o sucesso do cliente. Confira.
Gestão de Atendimento 8 canais de atendimento que sua empresa não pode ignorar Quais canais de atendimento eu devo implementar na minha empresa? Veja os principais no post de hoje.
Gestão Gestão de TI: tudo o que você precisa saber sobre o assunto Sabia que a gestão de TI pode ajudar a sua empresa a se diferenciar dos concorrentes? Entenda melhor com este post!
Atendimento Relacionamento com o cliente: o segredo dos negócios de sucesso Comprar com quem a gente confia é muito mais fácil, né? Facilite a vida do seu cliente e faça com ele que confie em você.
Gestão de Atendimento CMDB: por que esse banco de dados é necessário para sua empresa? Você sabe o que significa CMDB e por que ele é fundamental para a sua empresa? Entenda mais sobre o assunto com este artigo!
Gestão Controle de despesas: você monitora os custos do seu atendimento? Monitorar as despesas e atendimento da sua empresa é uma importante prática para manter as contas em dia. Veja neste post algumas dicas sobre o assunto!
Gestão de Atendimento Catálogo de serviços: o passo a passo para montar um sem errar Contar com um catálogo de serviços gera vários benefícios, como controle de recursos e credibilidade para a empresa. Saiba mais!
