Fabio Teles

Fabio Teles

Faz parte da equipe de Gestão e Serviços na Desk Manager Software. Tem 10 anos de experiência com TI. Especialista em ITIL, CobIT, ITSM, Analise e Gestão de Insights.
135 postagens
ISO 27001: o que é e o que ela agrega para a sua empresa
Segurança
members

ISO 27001: o que é e o que ela agrega para a sua empresa

Fabio Teles
Fabio Teles
ISO 27001: o que é e o que ela agrega para a sua empresa
Segurança
members

ISO 27001: o que é e o que ela agrega para a sua empresa

Fabio Teles
Fabio Teles
Processos gerenciais: como aplicá-los no atendimento ao cliente
Gestão
members

Processos gerenciais: como aplicá-los no atendimento ao cliente

Fabio Teles
Fabio Teles
Controle de qualidade: como garantir a satisfação do cliente
Gestão de Atendimento
members

Controle de qualidade: como garantir a satisfação do cliente

Fabio Teles
Fabio Teles
15 dicas de atendimento ao cliente para colocar em prática
Atendimento ao Cliente
members

15 dicas de atendimento ao cliente para colocar em prática

Fabio Teles
Fabio Teles
Ordem de serviço: tudo o que você precisa saber
Serviços
members

Ordem de serviço: tudo o que você precisa saber

Fabio Teles
Fabio Teles
SLA de atendimento: como implantar e monitorar
Gestão de Atendimento
members

SLA de atendimento: como implantar e monitorar

Fabio Teles
Fabio Teles
SAC 4.0: entenda o que está mudando no atendimento ao cliente
Atendimento ao Cliente
members

SAC 4.0: entenda o que está mudando no atendimento ao cliente

Fabio Teles
Fabio Teles
Lead scoring: como aplicar para transformar leads em clientes
Gestão
members

Lead scoring: como aplicar para transformar leads em clientes

Fabio Teles
Fabio Teles
5 ferramentas de comunicação interna que salvam empresas
Atendimento ao Cliente
members

5 ferramentas de comunicação interna que salvam empresas

Fabio Teles
Fabio Teles