Uma das grandes questões sociais na atualidade é a diversidade acompanhada pela inclusão. Você já parou para pensar como isso é importante dentro da sua empresa e, mais especificamente, no atendimento ao cliente?

Sua empresa está mantendo um atendimento ao cliente de excelência durante a pandemia? Confira o texto que preparamos com nove dicas para estreitar o relacionamento com seus clientes nesse período.

Para proporcionar um atendimento de qualidade ao cliente, não basta implementar estratégias, é preciso conferir se elas estão sendo eficazes. Por isso, é necessário contar com um indicador como o nível de serviço.

Focando na automação dos processos, as empresas têm investido recursos para otimizar as atividades e facilitar o dia a dia dos colaboradores, bem como dos clientes. Nesse contexto, nasceu o Robotic Process Automation (RPA). Mas você sabe o que é RPA?

Para as empresas que priorizam o aprimoramento no atendimento, é importante continuar se atualizando sobre os diferentes canais de comunicação entre a organização e o cliente. Um deles, que vem fazendo bastante sucesso, é o chatbot.

Você já ouviu a frase “a comunicação é a alma do negócio”? Essa afirmativa tem sido cada vez mais presente no ramo empresarial. Uma comunicação assertiva pode ser responsável pelo crescimento de uma empresa.