Gestão de Atendimento Sistema de atendimento ao cliente: 8 dicas para criar um Sua empresa tem um sistema de atendimento ao cliente preparado para resolver qualquer questão trazida pelos consumidor? Se não tem, é hora de pensar nisso. Você já interagiu com uma empresa que forneceu
Webinar Suporte 24 horas: como otimizar times e custos do plantão Quando você pensa em suporte 24 horas, você pode imaginar uma grande empresa corporativa com suporte por telefone terceirizado, ou talvez equipes no mesmo país com algumas pessoas fazendo o turno da noite.
Gestão de Atendimento Nova parceria: Desk Manager + Prestus E aí, você já está sabendo das novidades? Estamos com uma nova parceira: a Prestus, a primeira e maior secretária virtual do Brasil! A prestus oferece um serviço de atendimento personalizado em que
Serviços Green IT: saiba o que é, como implementar e a sua importância Você já ouviu falar em Green IT? Essa prática é uma nova tendência nas empresas de Tecnologia da Informação (TI) que promete trazer muitos benefícios para a sua empresa. Hoje vamos ver o
Sistema de Atendimento Mau atendimento: o guia completo para você não fazer um Você tem um produto excelente, mas não vende tanto como gostaria? Você está em um mercado competitivo e precisa se destacar, mas não consegue? A resposta desses erros pode estar em um mau
Gestão O que é SaaS e quais são os benefícios que o seu uso traz Os SaaS têm sido tendência forte no mundo empresarial. Se você ainda não sabe o que é SaaS não se preocupe, vamos te explicar direitinho o que é e quais são os benefícios
Sistema de Atendimento Sistema Help Desk: por que a minha empresa deve adotar um? Pare um pouco e pense: Minha empresa registra de forma eficiente as solicitações dos clientes? Se não, é hora de mudar essa realidade para garantir o sucesso dos clientes e da sua empresa.
Gestão de Atendimento O que é SLA e qual a sua relevância para o setor de TI? Seja lá qual for o segmento de prestação de serviços, é fundamental que empresas e clientes formalizem um contrato sobre as particularidades e entregas do serviço adquirido. Na área de Tecnologia da Informação
Gestão de Atendimento O que é feedback e qual sua importância para as empresas? Quando se trata de pessoas no ambiente empresarial, a principal e mais famosa arma de Recursos Humanos é o feedback. Mas afinal, o que é feedback? Por que essa palavrinha é tão poderosa?
E-book's Ebook: O roteiro infalível para o sucesso do cliente Como transformar a retenção em combustível para geração de resultados exponenciais. Produto: Qual funcionalidade vai de fato ajudar nossos clientes a atingirem seus resultados usando nossa solução? Vendas: Quais tipos de cliente tendem
Sistema de Atendimento Software para abertura de chamados: por que adotar no meu negócio? Parece assustador, mas muitas empresas não registram de forma correta e eficiente às solicitações dos seus clientes, dificultando assim que responsáveis consigam encontrar as melhores soluções. Diante desse problema, o software para abertura
Gestão de Atendimento Saiba como fazer feedback com essas 10 dicas infalíveis O feedback não precisa ser um momento dramático na relação gestor-colaborador, muito pelo contrário! Esse é um momento de compartilhamento de experiências e sugestões para alavancar o desempenho. Hoje você irá aprender como
Sistema de Atendimento O que é SAC: entenda o conceito e sua importância para as empresas Em um cenário onde a concorrência dos mercados está cada vez mais acirrada, é essencial que as marcas busquem redobrar sua atenção aos clientes e potencializar o atendimento, tornando esse setor um diferencial
E-book's E-book Equipe de Atendimento: O Guia Completo para Gerenciar Equipes de Atendimento O atendimento tornou-se o fator de maior influência na decisão de compra de um cliente. Se “a primeira impressão é a que fica”, as empresas estão apostando em estratégias e capacitação para oferecer
E-book's E-book Gamificação: Descubra como aumentar a satisfação dos seus clientes no atendimento com a gamificação O atendimento ao cliente nas empresas é um setor sempre propício à inovação. Em paralelo, hoje os clientes não desejam apenas se atendidos, mas estabelecer um relacionamento com as marcas. A boa notícia
Case de Sucesso "Conseguimos transformar 75 e-mails em 1 chamado" A Cobasi, uma empresa presente no mercado varejista do segmento pet há mais de 30 anos, começou usar o Desk Manager no ano de 2013. No vídeo acima: Maurício, gerente de TI, explica
