Dezembro,2020

Regras de restrição na criação do IC

Ao criar um novo IC restringirmos todos grupos opostos ao grupo principal e adicionais do operador que criou nos campos "ICs na abertura do chamado" e "lista de ICs"

Restringir informações é super importante, por isso adicionamos mais esta no momento da criação de um IC! Agora com o lançamento deste recurso, apenas os grupos vinculados ao operador que está criando o IC poderá visualizar o mesmo na abertura e lista de IC´s

No momento da criação do IC, de forma automática, o Desk Manager irá restringir a visualização daquele IC criado, onde apenas os grupos principais e adicionais do operador que criou o IC, poderão visualiza-lo

aplicativo-cmdb-restricao


Configuração em massa - Quantidade estoque

Permite alterar em massa, a quantidade do estoque do IC's.

Qualquer configuração que atualize vários recursos ao mesmo tempo, é super importante, por isso trouxemos tal recurso para alterar o número de estoque do IC's.

Acesse: Aplicativo CMDB - Lista de IC´s e selecionar “configuração em massa".

Neste campo, será exibido o menu "estoque“, onde a alteração é aplicada.

estoque-cmdb


Relatório de IC - Novas colunas e filtros

Adicionamos novas colunas e filtros em nossos relatórios de IC's

Mais informações que podem ser retiradas dos relatórios do Desk Manager, consequentemente, mais métricas.

Acesse: Aplicativo CMDB → Configurações → Relatório de IC´s.

Nele, poderá buscar pelas novas colunas, que são:

  1. Status do IC's como lista

  2. Nome fantasia do proprietário e alocado

  3. O campo nome fantasia do proprietário e do alocado como filtro.